1. Consentimiento

Pollaya recopila dos tipos de información cuando usted visita nuestro sitio Web:

Datos de seguimiento, o agregados, que no le identifican personalmente y que se recopilan automáticamente en cada visita; esto incluye:

1. Al proporcionarnos su información personal y registrarse o iniciar sesión cuando entra en nuestro sitio web, consiente explícitamente que Pollaya procese y revele su información personal para los fines previstos, y de cualquier otro modo que se exponga en esta Política de privacidad.
2. Si no acepta los términos de esta Política de privacidad no se registre ni utilice el sitio web.

2. ¿Cómo recopilamos sus datos?

1. La información y los datos personales acerca de usted que podemos recopilar, utilizar y procesar incluyen lo siguiente:
   • Información personal que usted nos proporcione al momento de registrarse en el sitio web.
   • Sus respuestas a encuestas o estudios de consumidores que llevemos a cabo
   • Información de las transacciones que realiza con nosotros, ya sea a través del sitio web o por otros medios
   • Datos de sus visitas al sitio web incluyendo, sin limitarse a ello, tráfico de datos, datos de ubicación, registros web y otros datos de las comunicaciones.
2. Recuerde que es el único responsable de asumir los riesgos derivados de cualquier información que nos transmita por correo electrónico y que no esté cifrada.

3. Derechos de acceso, rectificación y supresión de la Información Personal

La ley de protección de datos de la República de Colombia prevé adicionalmente los siguientes derechos en cabeza de los titulares, a saber: (i) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (ii) ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; y (iii) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tu Información Personal por correo electrónico a [email protected]. Atte.: Tresse Soluciones Creativas S.A.S.

Pollaya procesará cualquier consulta o reclamo en relación con la Información Personal recopilada y procesada a través de los medios habilitados para dichos fines conforme al procedimiento dispuesto en los artículos 14 y 15 de la ley N° 1581 de 2012..

4. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las Políticas de Privacidad se regirán por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de las mismas, tú y Pollaya – Tresse Soluciones Creativas S.A.S declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles. Los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

La autoridad de aplicación en la República de Colombia en materia de protección de datos personales es la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio y las normas en materia de protección de datos son la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

6. ¿Qué garantías le ofrecemos?

1. Pollaya le garantiza que sus datos personales:
   • Se procesan de conformidad con sus derechos
   • Se procesan de forma justa y legal
   • Se obtienen exclusivamente con los fines anteriores
   • Son adecuados, relevantes y no excesivos para los fines establecidos
   • Se mantienen de forma segura
   • No se mantienen durante más tiempo del necesario para los fines establecidos.
2. Pollaya tomará todas las medidas razonables para asegurarse de que su información se mantenga de forma segura y protegida. A este respecto, mantenemos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el procesamiento no autorizado o ilegal.
3. Sus correos electrónicos se almacenan en nuestros servidores internos.

7. Transferencia de datos

1. A fin de detectar posible fraudes y con fines de control, usted acepta que Pollaya tenga derecho a transferir sus datos personales a terceros, incluyendo, entre otros, proveedores terceros como proveedores de sistemas de verificación de ID y direcciones.
2. Además, Pollaya se reserva el derecho de revelar sus datos personales a terceros relevantes cuando Pollaya tenga bases razonables para sospechar de irregularidades relacionadas con su cuenta.
3. Parte de los procesadores de datos que participan en el procesamiento de sus datos personales pueden estar localizados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes de protección de datos no son tan estrictas como las leyes europeas. Por lo tanto, al navegar por el sitio web, reconoce y acepta que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesemos sus datos personales fuera del EEE. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que sus datos personales se traten de forma segura y se procesen con el debido esmero y protección de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. Cookies, etiquetas y otros identificadores (“cookies”)

Al registrarse en el servicio y utilizarlo, acepta que utilizaremos cookies.

Cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de información, que es bajada a su dispositivo, cuando visita una página web. Normalmente, la mayoría de los sitios web las utilizan para mejorar su experiencia online y para garantizar que el contenido y las funciones se proporcionen y utilicen de una forma más eficaz.

Utilizamos cookies como medio para recopilar información de un servidor web con los fines anteriores (consulte la sección “¿Con qué fines?”) una vez que haya utilizado el sitio web. Las cookies nos ayudan a mejorar el sitio web y a prestar un servicio mejor y más personalizado.

Tenga en cuenta que no es posible utilizar el sitio web sin las cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hacemos de las cookies, envíenos un correo electrónico a: [email protected].

10. Actualización de la política

Cualquier cambio realizado en nuestra Política de privacidad se publicará en esta página y cualquiera de dichos cambios tendrá efecto una vez que se publique la Política de privacidad revisada. Si realizamos cambios importantes o sustanciales en esta Política de privacidad, haremos todo lo razonablemente posible para informarle de ello por correo electrónico, mediante notificación en el sitio web o a través de cualquier otro canal de comunicación acordado.

11. Política de reembolso y retracto

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, por lo que todos los grupos y torneos aptos adquiridos en Pollaya se pueden reembolsar en un plazo de 30 días calendario. Si, por el motivo que sea, no quedas satisfecho con un grupo creado, puedes solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso.