Términos y Condiciones de Pollaya

¡Bienvenido!

Última actualización: 22 de abril de 2025

Antes de empezar a usar nuestra Página Web y Plataforma, asegúrate de haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad conforme a las calidades y tipo de acercamiento que tengas con nuestro Productos y Servicios (en adelante los “Términos y Condiciones” y/o “TyC” y la “Política” respectivamente). A lo largo de estos documentos te explicamos cuáles son las obligaciones de las partes, cómo funciona la página y la información necesaria para que comprendas nuestro espacio digital y también puedas comunicarte con nosotros y ejercer tus derechos, según corresponda.

Tresse Soluciones Creativas S.A.S. (en adelante “Pollaya”), es una persona jurídica, identificada con Nit: 901172836-6 y con domicilio comercial en Bogotá D.C, la cual actúa como dueña y administradora exclusiva de la Página Web y Plataforma.

Si no estás de acuerdo y, por lo tanto, no aceptas estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Pollaya (disponible en: https://pollaya.com/privacidad/), documentos de carácter obligatorio y vinculante, deberás abstenerte de utilizar nuestra Página Web y Plataforma, ya sea en calidad de Usuario, de Administrador, Cliente Corporativo y/o Participante, según aplique.

1. ¿QUÉ ES POLLAYA?

Nuestra Plataforma funciona como software/ herramienta para el cálculo y visualización de puntos según las predicciones de los Participantes y los resultados de los torneos, basado en las reglas que el Administrador establezca. Así la Plataforma genera un ranking de ganadores entre los Participantes, pero en ningún momento está involucrada con la apuesta en sí ni con los premios o dinero que estos Participantes puedan llegar a recibir, pues estos potenciales premios son fijados y son responsabilidad exclusiva del Administrador que invita a los Participantes.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia única, donde puedas vivir la intensidad de los torneos de fútbol más destacados, mientras compites por la precisión de tus pronósticos. Con nuestra plataforma intuitiva y emocionante, podrás demostrar tus conocimientos y compartir tu pasión por el fútbol y los deportes con otros apasionados como tú y conforme a tus reglas e instrucciones o aquellas de quién te invite a participar.

Únete a nuestra Plataforma y disfruta de la emoción de pronosticar los resultados de los partidos y jugar quinielas o prodes con tus amigos, familiares y compañeros de trabajo. ¡Agrega más emoción al fútbol y vive una experiencia única!

Nuestro propósito es dejar a disposición de todos los amantes de los deportes, especialmente del fútbol, un espacio digital, interactivo y operativo en donde se puedan unir personas a través de actividades de predicción de resultados y puntajes. Todo lo anterior, conforme a las condiciones propias que cada Administrador establezca para sus Participantes. Estamos disponibles para acompañarte también si quieres Servicios personalizados, en donde el espacio digital haga parte del “look and feel” de tu marca o empresa. A lo largo de este documento vértice, te iremos explicando las múltiples formas en que Pollaya puede ser el espacio que buscas para compartir gustos afines, relacionados con el fútbol y potencialmente otros deportes.

Recuerda que la relación comercial que se establece entre el Administrador y Pollaya es únicamente en cuanto a la contratación de un servicio y/o acceso a un producto estandarizado para uso de la Plataforma, para cierta cantidad de usuarios Participantes y de conformidad con nuestros planes activos en el momento.

Si tienes alguna pregunta no dudes en comunicarte con nosotros.

Atención al Cliente: https://wa.me/message/KYMDXKMZMSTQL1

¿Tienes más preguntas? Te invitamos a conocer más información en: https://pollaya.com/preguntas-frecuentes// y https://www.youtube.com/@Pollaya3260/videos

2. DEFINICIONES

Términos y Condiciones (“TyC”): Se trata del presente texto que regula en términos comerciales, operativo y jurídicos, la navegación y posibles actividades dentro de la Página Web y la Plataforma de Pollaya. Es un contrato privado, en donde se establecen las reglas, derechos y obligaciones de los Usuarios, Administradores y Participantes, como también las de Pollaya, quien administra y es titular del espacio de navegación y compras, respecto de sus interacciones comerciales dentro de la Página Web y la Plataforma. Tresse Soluciones Creativas S.A.S.: Sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con Nit: 901172836-6 y con domicilio comercial en Bogotá D.C, la cual actúa como dueña y administradora exclusiva de la Página Web y la Plataforma. Página Web: Hace referencia al portal web de Pollaya, disponible a través del enlace https://pollaya.com/ dentro de la cual, se encuentra toda la información de los Productos y Servicios disponibles y habilitados. Plataforma y Aplicaciones: Hace referencia al espacio online en donde están habilitados nuestros espacios de registro y participación, disponible a través del enlace game.pollaya.com. Promociones: Son todas las ofertas especiales, descuentos, cupones y otros incentivos temporales que se publican en la Página Web y la Plataforma para incentivar la adquisición y compra de los Productos y Servicios de Pollaya. Los términos y condiciones específicos de cada promoción se detallarán de manera individual cuando estén disponibles, con toda la información esencial para ti. Usuarios: Se trata de cualquier persona, natural o jurídica (a través de representante), que navega la Página Web y la Plataforma de Pollaya para conocer información sobre los Productos y Servicios que ofrece Pollaya para los aficionados a los deportes, especialmente del fútbol, sin establecer ningún tipo de vínculo o relación comercial con Tresse Soluciones Creativas S.A.S. Administradores: Se trata de cualquier persona, natural o jurídica, que navega la Página Web y la Plataforma de Pollaya, para contratar, bajo la modalidad que más le convenga y que se encuentre disponible, los Productos y/o Servicios de Pollaya, para poder abrir un espacio para los aficionados a los deportes, especialmente del fútbol, en el que puedan generar dinámicas de predicción de puntajes o resultados de un torneo, con finalidades exclusivamente recreativas. Clientes y/o Administradores Corporativos: Se trata de cualquier persona, natural que actúe como representante de una empresa o la persona jurídica como tal, que navega la Página Web y la Plataforma de Pollaya, para contratar, bajo la modalidad de algún Producto Corporativo disponible, para poder abrir un espacio para los aficionados a los deportes, especialmente del fútbol, en el que puedan generar dinámicas de predicción de puntajes o resultados de un torneo, con finalidades exclusivamente recreativas, dentro de un entorno corporativo. Participantes: Se trata de aquellos individuos que son invitados por el Administrador a ser parte del espacio recreativo para participar activamente de las actividades y dinámicas de predicción de puntajes y/o resultados de un torneo. Productos y Servicios y Productos Corporativos: Se refieren a las diferentes formas de contratación de los espacios (grupos y roles dentro de los grupos) y las gestiones operativas que presta Pollaya a sus clientes, en pro de crear espacios fáciles de usar, personalizables y disponibles para diferentes perfiles sean de personas naturales, empresas pequeñas, medianas y/o estructuras corporativas que quieran espacios para sus trabajadores y colaboradores en donde se logren acercamientos desde pasiones al deporte y por fuera de los asuntos de trabajo, como puede ser el fútbol y las copas o campeonatos o partidos que van sucediendo a lo largo del año. Los Productos y Servicios de Pollaya no están relacionados con juegos de suerte y azar ni tampoco de rifas y/o espectáculos. Son sólo Productos y Servicios operativos e intermediarios por nuestro equipo, en donde te brindamos el espacio y la operación de una plataforma para que juegues con tus Participantes bajo las condiciones que decidas, por fuera de necesidades de cumplimientos regulatorios, que en todo caso no aplican. Anexos Productos Corporativos: Son documentos adicionales al presente texto marco de Términos y Condiciones, en donde se evidencia la información específica que deberá ser aceptada por el Cliente y/o Administrador Corporativo, conforme al Producto Corporativo de su preferencia, que se encuentre estandarizado y disponible para adquirirlo mediante los canales transaccionales disponibles de la Plataforma y la Página Web de Pollaya. Intermediario: Es Tresse Soluciones Creativas S.A.S., la sociedad que es dueña exclusiva y administradora de la Página Web y la Plataforma que está siendo reglamentada por los presentes Términos y Condiciones, la cual opera y administra el espacio digital, como facilitador y operador de espacios para los amantes de los deportes, especialmente del fútbol. La calidad de Intermediario corresponde a que Pollaya sólo abre el espacio digital para que los Administradores y los Participantes, de manera individual o conjunta, establezcan, bajo su propio riesgo, unas dinámicas de juego, y predicciones de puntajes de partidos o de torneos, como los factores que les permita hablar o no de ganadores y recibir o no premios a cargo de ellos mismos. Así, la regla general es que Tresse Soluciones Creativas S.A.S. en ningún momento toma decisiones sobre las condiciones del juego ni sobre la cantidad de Participantes o los premios que la dinámica pueda traer, sino que únicamente presta sus Productos digitales y Servicios operativos y/o de personalización, de así requerirlos el Administrador, para hacer viable una dinámica digital que ya tiene procesos automatizados y genera eficiencias a los clientes de Pollaya.

3. ¿QUÉ PUEDES ENCONTRAR CUANDO ACCEDES A NUESTRA PLATAFORMA Y APLICACIONES DIGITALES?

Dentro de la Página Web y la Plataforma de Pollaya, encontrarás información de nuestros Productos y Servicios, ejemplos de estos, tutoriales adicionales de las metodologías que traen nuestros espacios digitales, información de precios, canales de contacto y una narrativa digerible para que puedas compartir lo fácil que es utilizar Pollaya y el propósito que tenemos de poder abrir este espacio a los amantes y fanáticos del fútbol dependiendo de los contextos y necesidades de cada tipo de Administrador o cliente que tengamos.

Te aconsejamos que leas atentamente las definiciones que te socializamos más arriba, para que logres comprender las diferencias técnicas y operativas de nuestra Página Web y la Plataforma como tal en donde suceden realmente las interacciones futboleras.

4. OBLIGACIONES GENERALES DE LAS PARTES

4.1 Obligaciones de Pollaya

Solicitar la comprobación de la veracidad de la información suministrada por los Administradores.
Respondemos por todas las obligaciones provenientes del Estatuto del Consumidor como proveedor, en los casos en los que aplique.
Entregamos información veraz y vigente sobre los Productos y Servicios disponibles en la Página Web y la Plataforma.
Devolvemos el dinero recibido en caso de un ejercicio de derechos por parte del Administrador conforme a la ley, según aplique.
Establecemos canales de comunicación con los Usuarios y/o Administradores de la Página Web y la Plataforma.
Incluimos dentro de la Página Web un hipervínculo directo a la página web de la SIC/ Delegatura de protección al Consumidor para los Administradores que actúen como consumidores finales bajo la aplicación de la norma colombiana.
Establecemos una operación adecuada de la Página Web y la Plataforma, ya sea bajo acciones directas como dueña y titular o aquellas que decidamos delegar en terceros y sólo frente aquellos casos en donde, desde el uso de la tecnología pueda ser una falla humanamente atendible.
Tratamos los Datos Personales que se recolectan dentro de la Página Web y la Plataforma, conforme a la Ley colombiana aplicable y conforme a nuestras Políticas de Privacidad.
Aquellas derivadas de la ley.

4.2 Obligaciones de Usuarios, Administradores y Participantes (según apliquen)

Que, en caso de actuar como persona jurídica, la persona natural que ingresa navega y/o usa nuestra Página Web y la Plataforma declara que cuenta con las autorizaciones amplias y suficientes para aceptar los presentes Términos y Condiciones y comprometer legalmente a la persona jurídica que representa.
Que, en caso de ser una persona natural, declara que es mayor de edad y cuenta con las facultades y capacidades necesarias para poder obligarse conforme a los presentes TyC sin excepción.
Respetar la Propiedad intelectual, incluyendo la de Pollaya como la de terceros en general conforme a ley aplicable y a los presentes TyC.
Suministrar dentro del proceso de registro y/o de contratación, información cierta y actualizada y que, al usar nuestra Página Web y Plataforma, no incurrirá en violaciones ya sea en materia de propiedad intelectual, suplantación de identidad, uso de información falsa o de terceros sin ningún tipo de autorización para ello, utilizar nuestros espacios para promover discursos de odio, narrativas inconstitucionales o violatorias de derechos de terceros o actividades ilícitas.
Cumplir con las obligaciones especiales adicionales que puedan aplicar, conforme a las características propias de los tipos de contrataciones (Productos y Servicios) que escoja.
No ejecutar ningún tipo de actividad dentro de nuestra Página web y Plataforma que con contenga programas maliciosos, virus, bugs no autorizados, como tampoco utilizar herramientas de IA sobre la información disponible para alimentar a las máquinas de terceros sin ningún tipo de autorización y en general, no usar ningún tipo de sistema malicioso que pueda provocar daños a terceros y a la operación propia de la Página Web y Plataforma de Pollaya.
No deben utilizar nuestros espacios para generar publicidad a favor de terceros ni convertir los espacios, en canales de venta.

5. EXCLUSIONES GENERALES DE RESPONSABILIDAD

A continuación, dejamos expresas algunos eventos en donde, Pollaya no tiene responsabilidad o no está a cargo de cumplir, además de aquellos casos de fuerza mayor y casos fortuitos, que trae la norma aplicable.

* Los Productos y Servicios de Pollaya no están relacionados con juegos de suerte y azar ni tampoco de rifas y/o espectáculos. Son sólo Productos y Servicios operativos e intermediarios por nuestro equipo, en donde te brindamos el espacio y la operación de una plataforma para que juegues con tus Participantes bajo las condiciones que decidas, por fuera de necesidades de cumplimientos regulatorios, que en todo caso no aplican.

* Pollaya actúa en calidad de intermediario entre el Administrador y sus Participantes, dejándole a disposición de los Administradores y los Participantes la herramienta de cálculo para identificar a los ganadores, como también el espacio digital y la herramienta que le permite a estos mismos, observar el ranking de ganadores.

Las condiciones de quién gana, las instrucciones y/o las auditorías para poder evaluar la participación de cada individuo, no hacen parte de los alcances de los Productos o Servicios de Pollaya, más allá del orden de los puntajes de los Participantes, conforme a las herramientas y funcionamiento del software puesto a disposición por Pollaya.

Así las cosas, en materia de responsabilidad, es importante comprender que Pollaya se hace cargo de la puesta a disposición de lógica del software y las herramientas de cálculo, pero la configuración de instrucciones y/o condiciones internas del grupo están a cargo, exclusivamente. del Administrador. Cualquier dinámica adicional pactada por el Administrados frente a los Participantes, no es auditada por Pollaya, como tampoco cambios o variables que no hayan sido establecidos por el Administrador dentro de lo que se refleja en la Plataforma.

* Nuestra Plataforma no genera ni establece los premios o las posibilidades de quién puede ganar o no, en ninguna de las modalidades de contratación, tampoco nos hacemos responsables por el tipo de premios ni que la entrega de las condiciones se cumpla o no. Todo esto estará en cabeza del Administrador. Recuerda que Pollaya sólo se hará cargo de mostrar un ranking de conformidad con los resultados del torneo y los resultados predictivos que los Participantes hayan publicado e incluido dentro del espacio.

* Por ser un tema digital, ten en cuenta que los espacios digitales, es decir nuestros Productos y/o Servicios se entregan tal cual están. Cualquier falla que supere el manejo humano podrá tomar más tiempo o los esperados.

*Este soporte está dedicado exclusivamente a tu empresa o a nuestro Administrador directamente. No proporcionamos soporte directo a los Usuarios ni Participantes que juegan en el espacio digital al que tú los convocaste.

* Pollaya no genera ni ofrece actividades que involucren captación de dinero, sistema, casa o corredor de apuestas, toda vez que el servicio ofrecido es únicamente para generar dinámicas que aporten al bienestar de los Usuarios, Administradores y sus Participantes acercando a los aficionados por el fútbol, siendo Pollaya sólo un Intermediario.

6. ¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES?

Para mayor claridad, te contamos que tenemos dos categorías principales de tipo de Clientes o Administradores:

Personas Naturales, Empresas micro y medianas que se registran a través del mismo proceso que una persona natural.
Empresas y corporaciones que, por lo general, por su tamaño y necesidades, contratan Servicios de personalización de Pollaya. Este tipo de Administradores, se regirán por modelos de contratación personalizados (Anexos de estos TyC) y que podrán ser comprados a la medida a través de nuestra Página Web y Plataforma o podrán ser negociados directamente con nuestro equipo, en caso de contactarnos por otros medios, conforme se explica más adelante.

7. PROCESO DE REGISTRO PARA PERSONAS NATURALES

Cualquier persona que haya sido invitado a un grupo a participar o cualquier persona que quiera crear un grupo para compartir con terceros podrá registrarse. A través de este enlace https://game.pollaya.com/ podrás:

7.1. CREA TU CUENTA

Regístrate en nuestra Página Web utilizando tu red social favorita, o tu correo y crea tu cuenta en pocos minutos.

7.2. ELIGE TU MODALIDAD

Selecciona el torneo de fútbol de tu interés y modalidad de juego que se encuentre disponible y personaliza la dinámica del juego a tu medida.

En el siguiente enlace, te explicaremos las reglas de juego y cómo funciona cada uno de los tipos de grupos de una manera más detallada: https://pollaya.com/mecanica-de-juego/

Torneo por fases/rondas (RECOMENDADO) o juego por partidos Ejemplo de funcionamiento puntos.

De esta manera podrás tomar una decisión informada para hacer uso y comprar nuestros Productos y Servicios.

7.3. CREA TU QUINIELA/POLLA

Invita a tus amigos, familiares o compañeros de trabajo a formar parte de tu equipo y disfrutar juntos de las quinielas de ligas nacionales e internacionales que se encuentren disponibles.

7.4. REALIZA TUS PREDICCIONES

Demuestra tus habilidades pronosticando los resultados de los partidos y mantente al tanto de la tabla de posiciones de tu grupo en tiempo real.

8. ¿CUÁLES SON LAS REGLAS DE TU GRUPO?

Recuerda que tu como Administrador, eres libre y responsable de poner las reglas a tu grupo, conforme a la modalidad del espacio que hayas escogido. Tu definirás los datos del grupo; el nombre del grupo; los ajustes de tu grupo conforme a las posibilidades que te brindamos desde Pollaya como, por ejemplo:

Si se puede o no repetir marcador
Si quieres que se muestren los marcadores de los otros Participantes antes de empezar cada partido
El tiempo para ingresar marcadores antes de iniciar cada partido
Ingresar el valor en dinero por Participante (en caso de aplicar) y sólo como guía informativa.
Ingresa el valor en dinero del premio al Participante ganador (en caso de aplicar) y sólo como guía informativa.

9. PAGOS Y PRECIOS

Si eres Administrador nuevo, tendrás acceso a una cortesía para que pruebes nuestros Productos y Servicios. En el siguiente enlace, podrás encontrar los torneos disponibles, los detalles sobre la cortesía y los valores de los Productos disponibles, en la moneda local de tu país. Cada modalidad de nuestros Productos tiene beneficios detallados que también se discriminan aquí: https://pollaya.com/precios/

La gratuidad y/o cortesía estará disponible para los Administradores que son persona natural, representantes de empresas y/o empresas pequeñas. Pero únicamente será viable hasta una cantidad específica de Participantes, según el torneo. Si el Administrador registrado supera dicho número, se deberá entrar a revisar cuáles son los planes pagos disponibles para utilizar nuestra Plataforma.

10. TRANSACCIONES Y CANALES DE PAGO

¡Realizar tus compras en nuestra Página Web y Plataforma es muy fácil y seguro! Para pagar las compras que realizaste de forma virtual, puedes hacerlo a través de los siguientes medios de pago:

Recuerda que, en el momento en que entras al proceso de pago, deberás tener en cuenta los términos y condiciones propios de los terceros a cargo de dichos servicios que nos permiten generar transacciones dentro del comercio electrónico. Pollaya no es responsable, por lo que pueda ocurrir o las condiciones aceptadas dentro de la operación de (pasarela de pago) como sistema integrado de pagos, a cargo de un tercero, integrado a nuestra Página Web.

11. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y RETRACTO

https://pollaya.com/reembolsos/

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, por lo que todos los grupos y torneos aptos adquiridos en Pollaya se pueden reembolsar en un plazo de 30 días calendario.

Si, por el motivo que sea, no quedas satisfecho con nuestros Productos de espacios digitales o con las herramientas para la creación de un grupo, puedes solicitar un reembolso, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestras políticas de reembolso y conforme a lo establecido por el Estatuto del Consumidor, relacionado con este tipo de Servicios.

11.1. SOLICITUD DE RETRACTO

Tendrás derecho a hacer tu solicitud de retracto a Pollaya, según las siguientes condiciones:

Puedes retractarte de tu compra a más tardar 5 días calendario después de tu pago, siempre y cuando no se haya hecho uso de la aplicación (no haber ingresado más de los jugadores gratuitos, ingresado marcadores, puntos, etc.) o esta no esté cumpliendo tus expectativas esperadas, para esto tendrás las siguientes opciones:

Créditos para otro torneo con vigencia de hasta 1 año después de la compra para redimirlos (ej.: Eurocopa, Champions League, mundial, etc.)
Devolución del dinero según el método de pago:

Pagos realizados con tarjeta de crédito: Se hará la devolución del 100% a la tarjeta de crédito con la que se generó el pago (puede tardar aproximadamente 25 días hábiles en verse reflejada la devolución o confirme a los tiempos estipulados por las entidades emisoras del instrumento de pago).

Pagos realizados con otros medios de pago (PSE, Efectivo, Consignaciones bancarias, etc.): Se hará la devolución del 94% del valor pagado. El 6% corresponde al valor que se descuenta automáticamente al hacer la compra como comisión de la plataforma.

Después de tu contacto, llegaremos a un acuerdo sobre la forma en la que te devolveremos el dinero a más tardar 30 días calendario, salvo que sea un caso excepcional y su resolución implique la adopción de mecanismos y/o herramientas legales.

Si deseas hacer la solicitud o necesitas más información sobre este proceso escríbenos un correo a [email protected] con todos los datos del grupo al que hiciste el pago (nombre de grupo y email del administrador) y especificando detalladamente el motivo de tu solicitud, también te recomendamos informarte a través de la información pública que brinda la Superintendencia de Industria y Comercio sobre cómo los consumidores pueden ejercer sus derechos.

11.2. SOLICITUD DE REEMBOLSO

Si ya has utilizado la plataforma, estos son los casos en los que puedes solicitar un reembolso a Pollaya:

Si se anuncia oficialmente por parte del ente organizador la cancelación de la copa/torneo antes del día de inicio, o cuando no se haya hecho uso de la Plataforma, tienes estas opciones:

Créditos para otro torneo con vigencia de hasta 1 año después de la compra para redimirlos (ej.: Eurocopa, Champions League, mundial, etc.)
Devolución del dinero según el método de pago:

Pagos realizados con tarjeta de crédito: Se hará la devolución del 100% a la tarjeta de crédito con la que se generó el pago (puede tardar aproximadamente 25 días hábiles en verse reflejada la devolución o confirme a los tiempos estipulados por las entidades emisoras del instrumento de pago).

Pagos realizados con otros medios de pago (PSE, Efectivo, Consignaciones bancarias, etc.): Se hará la devolución del 94% del valor pagado. El 6% corresponde al valor que se descuenta automáticamente al hacer la compra como comisión de la plataforma.

Después de tu contacto llegaremos a un acuerdo sobre la forma en la que te devolveremos el dinero a más tardar 30 días calendario después.

Si se anuncia oficialmente por parte del ente organizador la cancelación de la copa/torneo después del día de inicio ya no tendrías opción de reembolso.

11.3. REVERSIÓN DEL PAGO

En los casos en los que se haya realizado la adquisición de Productos o Servicios por la página de Pollaya, con medios relacionados con el comercio electrónico o cualquier otro instrumento de pago electrónico, se podrá realizar su reversión si así lo solicita el consumidor, siempre y cuando se haya presentado alguna de las causales indicadas en el Artículo 2.2.2.51.2 del decreto 587 del 2016.

Causales para acceder a la reversión del pago:

Deberás tener en cuenta que, para poder acceder a la reversión del pago por compras efectuadas en nuestra Página Web y en la Plataforma, se deben haber presentado alguno de los siguientes eventos:

Cuando sea objeto de fraude, o
Cuando la compra corresponda a una operación no solicitada, o
Cuando el producto o servicio adquirido no sea recibido, o
Cuando el producto o servicio entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

En caso de que hayas solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte tuya, se te cargará definitivamente la transacción reclamada y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Trámite de la solicitud:

Para solicitar la reversión del pago, deberás presentar una queja ante Pollaya dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido. En caso de que tu como Administrador que está interesado en la reversión del pago no seas el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero. Una vez presentada la queja y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

*ACLARACIÓN IMPORTANTE PARA NUESTROS COMPRADORES: Los asuntos relacionados con la protección al consumidor, serán revisados caso a caso por Pollaya, entendiendo la naturaleza de la Plataforma, la posibilidad y limitaciones frente al uso gratuito de la misma, como también el hecho de que un Administrador pague por nuestros Productos y Servicios es muy posible que se deba concebir, como regla general, que ya conoce cómo funciona y para qué sirven nuestros espacios digitales. Abriendo entonces la posibilidad a que, dependiendo del caso en concreto, se llegue a la decisión de aplicar alguna excepción de ley frente al ejercicio del retracto.

12. PLANES CORPORATIVOS Y SUS POSIBILIDADES DE PERSONALIZACIÓN (Dirigidos a Clientes y/o Administradores Corporativos)

Este capítulo está dedicado a los Clientes y/o Administradores de carácter corporativo, cuya iniciativa de utilizar la Plataforma de Pollaya, está ligada, potencialmente, con actividades con sus trabajadores y/o colaboradores, bajo eventos o iniciativas propias de los departamentos de recursos humanos, entre otros.

Para nuestros Clientes Corporativos tenemos diferentes Productos conforme a las necesidades que tengan. Estos Productos y Servicios para empresas o planes corporativos, pueden adquirirse y personalizarse a través de: i) nuestra Página Web https://pollaya.com/planes-corporativos/ en donde encontrarás la información necesaria y luego acceder al cotizador de Pollaya disponible en https://empresas.pollaya.com/ o, ii) contactándonos directamente, ya sea por correo electrónico o por WhatsApp.

A continuación, describimos las características generales y el alcance de la personalización de los diferentes Productos Corporativos que tenemos disponibles a la fecha. Posterior al cierre de este capítulo y luego de haber escogido el plan de preferencia, podrás encontrar los Anexos individuales para cada uno de los Productos Corporativos estandarizados, los cuales serán aceptados por el representante de la empresa o quien tenga las facultades para hacerlo, de conformidad y exclusivamente con las condiciones propias del plan/Anexo que mejor se ajusta a las necesidades de la empresa, de manera complementaria a las disposiciones generales marco que también se aceptan, de conformidad con los presentes TyC.

12.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PRODUCTOS ESTANDARIZADOS QUE TENEMOS PARA LAS EMPRESAS:

Los tres Productos estandarizados, específicamente el Producto Corporativo: i) Tipo Plantilla; ii) Estándar y iii) de Marca Blanca, incluyen el acceso, en cualquiera de estas tres modalidades a una plataforma tecnológica creada, desarrollada y de propiedad exclusiva de Pollaya, basada en la plataforma masiva: game.Pollaya.com, por medio de la cual, se ofrece un espacio de interacción para que los Participantes autorizados por el Administrador, cuenten con la posibilidad de competir entre ellos para acceder a cualquiera de los premios que entrega el Administrador, mediante una dinámica en donde cada Participante tendrá la oportunidad de aventurarse para acertar el marcador final de un determinado evento deportivo, siendo el ganador aquel cumpla con los criterios señalados por el Administrador. De igual manera, los Participantes podrán participar también en otras actividades que les permitan acceder a otra serie de sorteos, premios y/o puntos.

12.2. ¿CUÁLES PODRÍAN CONSIDERARSE DIFERENCIAS RELEVANTES ENTRE LAS 3 POSIBILIDADES?

El Producto tipo Plantilla, se basa en unas plataformas predeterminadas, en cuanto a colores que los Clientes Corporativos escogen y sobre esa plantilla pueden también solicitar ciertas modificaciones con su marca según manual y también la presencia de la marca de Pollaya. (Más información en el Anexo 1 de los Productos Corporativos: incluir número de página en el momento de tener versión final interna conforme a la implementación que escojan).

En el Producto Corporativo Estándar, se personaliza visualmente con los colores a e imagen de la marca según manual. También tiene otros Servicios adicionales que se explican aquí: Planes Corporativos – Pollaya (Más información en el Anexo 2 de los Productos Corporativos: incluir número de página en el momento de tener versión final interna conforme a la implementación que escojan).

En el Producto Corporativo de Marca Blanca, además de contar con los alcances de los dos anteriores, el trabajo de personalización si se genera con el “look and “feel” de la marca del Cliente Corporativo y no hay presencia de nuestra marca como PollaYa (Más información en el Anexo 3 de los Productos Corporativos: incluir número de página en el momento de tener versión final interna conforme a la implementación que escojan).

Recuerda que puedes hacerte cargo de sacar tu propia cotización: https://empresas.pollaya.com/ o puedes escribirnos directamente a los siguientes canales de contacto y presentarte una cotización conforme a tus necesidades y a los de tu Empresa. Así podremos enviarte también una cotización y valores personalizados en caso de que lo que estés buscando sea una mezcla o algo adicional a los Productos ya estructurados descritos aquí: Planes Corporativos – Pollaya

Para más información, te invitamos a continuar leyendo las disposiciones de estos TyC, incluidos los Anexos de nuestros Planes Corporativos.

13. CAUSALES DE TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL

Pollaya podrá dar por terminada la relación comercial, en caso de que el incumplimiento de las obligaciones, deberes y apartes de los presentes Términos y Condiciones o de nuestra Política de Privacidad, sea imputable a ti en calidad de Administrador o Participante. Para los Clientes de Productos Corporativos, se adicionarán como causales de terminación las propias al modelo de contratación que se haya elegido y formalizado con Pollaya (información disponible en los Anexos 1, 2 y 3, disponibles más adelante).

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

La información, dibujos, imágenes, vídeos, herramientas, gráficos, marcas, nombres, logos, documentos, diseños y demás material que se encuentra en esta Página Web y Plataforma (en adelante “contenidos”), están protegidos conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y son de propiedad de TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S o se encuentran debidamente licenciados; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones. No se permite modificar ni reproducir los contenidos de los canales digitales, ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.

Con carácter enunciativo, pero no limitativo, y de conformidad con la legislación aplicable,se prohíbe a los Usuarios y/o Administradores y Participantes la realización de las siguientes acciones:

Copiar, reproducir, postear, transmitir, republicar, transformar, modificar, trasladar o distribuir los contenidos de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos integrantes del Sitio Web que TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S

ponga a disposición de los Usuarios y/o Administradores.
Utilizar cualquier marca, enseña o lema comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor y/o por propiedad industrial de o sus licenciantes sin la correspondiente autorización previa.

En resumen, se prohíbe cualquier uso no autorizado de los contenidos protegidos, quedando reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos.

Para aquellos casos en los que el Administrador es un Cliente Corporativo, éste deberá incluir las obligaciones relativas a la propiedad intelectual que sean pactadas conforme a las necesidades propias de las características del Producto y Servicio que haya elegido (Anexos 1, 2 y 3 del presente texto). En caso de haber escogido servicios de personalización, el Administrador /Cliente Corporativo, deberá autorizar el uso de su marca y otros elementos protegibles por la propiedad intelectual, en caso de aplicar, a favor del equipo de Pollaya para la ejecución de los servicios contratados.

Sobre uso de la imagen corporativa: El Administrador Corporativo declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las marcas, imágenes, fotografías y cualquier otro tipo de representación gráfica y/o sonora que se incluirá en la personalización de la Plataforma. Por tal razón, se entiende que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en este aparte, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la información. Con fundamento en lo anterior, Pollaya podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes TyC, las disposiciones contractuales específicas que rijan el Producto y Servicio Corporativo personalizado. Todos estos usos que correspondan también a usos de datos personales de terceros deberán regirse bajo las disposiciones respecto a dicha perspectiva legal, paralela a la propiedad intelectual.

Pollaya no se hace responsable por el uso de la propiedad intelectual que pueda estar dentro enlaces o accesos de terceros, dentro de la navegabilidad de la Página Web, por ejemplo, en panoramas de pautas y Ads de terceros y que no tienen que ver con los Productos ni Servicios a cargo de Pollaya.

Pollaya, no utiliza propiedad intelectual de la FIFA o de propiedad de los administradores de los torneos de fútbol, dentro del funcionamiento y puesta a disposición de la Plataforma.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todo lo que debes saber en términos de tratamiento, autorización y protección de tus datos personales, se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad, disponible en: (incluir enlace)

En todo caso, frente a los Clientes Corporativos de Pollaya, Tresse Soluciones Creativas S.A.S. actúa bajo las calidades de un Encargado del Tratamiento de Datos Personales, entendiendo que esta, sólo recibe los datos personales de los Participantes, por medio de la empresa y/o Cliente Corporativo, quien actúa como Responsable de los datos personales de sus empleados y/o de los terceros que invita en calidad de Participantes. Así las cosas, Tresse Soluciones Creativas S.A.S. sólo utiliza los datos personales de los Participantes del Cliente Corporativo, para el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con los presentes TyC y el anexo de Producto Corporativo que sea aplicable y/o corresponda. De esta manera queda evidenciado que el flujo de datos personales, bajo la relación comercial entre Tresse Soluciones Creativas S.A.S. y los Clientes Corporativos suceden bajo la figura de la Transmisión de datos personales.

Te invitamos a remitirte a los Anexos de los Productos Corporativos, según apliquen y, en especial, al Anexo 4 en donde se regula la transmisión de datos personales con Clientes Corporativos.

16. CONFIDENCIALIDAD

Los Usuarios, Administradores y/o Participantes que realicen el proceso de registro, tendrán acceso a un perfil personal mediante el ingreso con su correo electrónico y una clave de seguridad personal elegida por registrado (“contraseña”) o la realización del registro a través de la red social seleccionada. Esta contraseña de seguridad es personal e intransferible. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión del perfil a un tercero bajo cualquier título, ya sea a título oneroso o gratuito.

Las partes se comprometen, con carácter mutuo y recíproco, a tratar como “confidencial” toda la información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza comprendida y/o que se derive directa o indirectamente de las indicaciones que la contraparte le haya facilitado para el desarrollo de la relación comercial existente. Adicionalmente, si el Administrador es cliente corporativo, este deberá sujetarse a los estipulados de confidencialidad propios del contrato formalizado con Pollaya.

En consecuencia, ninguna parte podrá revelar total o parcialmente, de palabra, por escrito o de cualquier otra forma, a ninguna persona física o jurídica, ya sea de carácter público o privado, la Información Confidencial, sin el consentimiento expreso y por escrito de la contraparte. La misma confidencialidad que se imponen a las partes o a terceros que intervengan en la ejecución, deberá ser impuesta por cada una de las partes a sus trabajadores (por cuenta propia) o ajena, con relación laboral o mercantil) que de modo directo o indirecto estén relacionados con el objeto del contrato.

Será obligación de las mismas partes hacer firmar a sus trabajadores un documento vinculante por el que adquieren tal obligación. Este compromiso de confidencialidad, tanto entre las partes como de éstas con sus trabajadores y contratistas, permanecerá durante la vigencia del presente contrato, así como un año después de la finalización de este.

17. COOKIES

Tresse Soluciones Creativas S.A.S. Utiliza cookies y otras herramientas de Google Analytics para personalizar tu experiencia ya sea como Usuario, Administrador o Participante. Estas cookies se dividen en cuatro categorías fundamentales: las esenciales, que son imprescindibles para el funcionamiento adecuado de la Página Web y la Plataforma; las funcionales, que simplifican la navegación y las de marketing, que personalizan los contenidos y las cuales respetan el contenido de la Política de Privacidad de Pollaya, bajo su calidad de Responsable del Tratamiento, el contenido de la Autorización que recolectamos y las finalidades aplicables al tratamiento de tus datos personales según corresponda. Disponible y actualizada aquí.

18. CANALES DE CONTACTO Y MODIFICACIONES

Tresse Soluciones Creativas S.A.S. tiene su domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia y podrá notificarse a través del correo electrónico: [email protected]

Pollaya se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado del Usuario Participante y/o Administrador, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

En caso de alguna modificación sustancial del presente texto o de cualquier otro que haga parte integral para la regulación y funcionamiento de la Página Web y la Plataforma, Pollaya se compromete a notificar a los Usuarios, Participantes y/o Administradores de dichas modificaciones por la misma Plataforma o por medio de correo electrónico.

19. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de Colombia y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano. En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.

Si el pleito surge por la prestación del servicio de alguno de los terceros involucrados en el funcionamiento global y transaccionalidad en la Página Web, deberás saber que dichos proveedores y sus TyC pueden tener otro domicilio/ jurisdicción y por ende ley aplicable.

20. VIGENCIA Y ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN

22 de mayo del 2025

ANEXOS PRODUCTOS CORPORATIVOS

Anexo 1 Producto para empresas Tipo Plantilla:

1. LA MODALIDAD TIPO PLANTILLA PERMITE:

La personalización visual de la plataforma según el manual de personalización de plantillas que forma parte integral del Anexo contractual, preservando la marca Pollaya.
Creación de la plataforma en un subdominio propiedad de Pollaya.
Acceder a la App (Android y IOS) de Pollaya sin personalizar.

El Cliente Corporativo acepta y manifiesta comprender que Tresse Soluciones Creativas S.A.S. y sus Productos y Servicios relacionados con Pollaya, no constituyen actividad de captación de dinero, sistema, casa o corredor de apuestas, toda vez que el servicio ofrecido es únicamente para generar dinámicas que aporten al bienestar de los usuarios Participantes del Cliente Corporativo, mejorando así el clima organizacional al interior de su compañía.

2. DURACIÓN:

La plataforma estará disponible, en términos generales, desde 10 a 15 días antes del inicio del torneo contratado y se mantendrá activa durante un período similar después de su finalización. Este margen tiene como objetivo permitir al cliente configurar y activar con antelación su actividad o concurso, así como disponer de un tiempo prudente posterior para validar ganadores, revisar resultados y extraer información relevante, como bases de datos.

No obstante, esta duración puede ser ajustada según lo acordado con el cliente o en función de necesidades específicas del torneo en cuestión.

3. VALOR:

Los precios de los planes corporativos disponibles pueden consultarse a través de nuestro cotizador en línea, disponible en el siguiente enlace: https://empresas.pollaya.com/.

Los valores están expresados en pesos colombianos (COP) para contratantes ubicados en Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para contratantes en el resto del mundo.

Adicionalmente, ofrecemos la posibilidad de crear planes corporativos personalizados, ajustados a las necesidades específicas de cada empresa, así como la opción de incluir servicios adicionales. Estos aspectos podrán ser definidos y acordados directamente con el contratante.

4. OBLIGACIONES DE TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON POLLAYA:

Creación de la Plataforma con un subdominio de Pollaya independiente, para el Cliente Corporativo.
Personalizar la Plataforma según lo solicitado por el Cliente Corporativo y de acuerdo con el manual de personalización que forma parte integral de la contratación de los Productos y Servicios de PollaYa.
Entregar al Cliente Corporativo, en su calidad de Administrador el completo acceso a la Plataforma.
Facilitar el acceso a la Plataforma durante el tiempo de duración de la prestación de los Productos y Servicios de Pollaya, tanto al Administrador como a los Participantes.
Permitir el acceso de la App (Android y IOS) de Pollaya.
Brindar el soporte técnico correspondiente, entendiendo que el acceso a la Plataforma se entrega tal cual está y es posible que existan situaciones de conectividad y/o de tecnología que podrá tomar más tiempo en arreglarse o no está en nuestras manos, al no poder intervenir desde herramientas humanas.
Cerciorarse del correcto funcionamiento de la plataforma y servidores, teniendo en cuenta los acasos excepcionales que puedan encajar en aquellos casos descritos en el punto anterior.
Expedir la respectiva factura por los Servicios prestados y la puesta a disposición de sus Productos Corporativos.
Prestar orientación al Cliente Corporativo durante la personalización de la Plataforma.
Manejar con completa reserva y confidencialidad la información que le sea entregada por el Cliente Corporativo, como también cumplir con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos personales, de conformidad con las disposiciones marco al respecto, el presente Anexo y el Contrato de Transmisión de datos Personales incluido en el Anexo 4 de los presentes T&C.
Devolver o destruir la información y/o bases datos entregadas por el Cliente Corporativo, una vez termine el vínculo contractual.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE CORPORATIVO:

Entregar todo el material correspondiente y necesario para la personalización de la plataforma dentro de los días previamente acordados con el contratante a la aceptación del presente Anexo.
Suministrar, dentro de los días previamente acordados con el contratante siguientes a la aceptación del presente Anexo, las bases de datos personales de los Participantes, de conformidad y bajo la presunción de que el Cliente Corporativo cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir, en su calidad de Responsable del Tratamiento, dicha información personal a Tresse Soluciones Creativas S.A.S., en su calidad de Encargado del Tratamiento (SOLO SI APLICA).
Garantizar que cuenta con la autorización de los titulares de la información contenida en las bases de datos personales entregadas a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. para su consulta y manipulación.
Garantizar que cuenta con las autorizaciones correspondientes para realizar actividades de juegos de azar y/o rifas.
Asumir, por su cuenta y riesgo, el manejo de la Plataforma, los sorteos, concursos y demás actividades que esta permite realizar.
Asumir, bajo su completa autonomía, responsabilidad y riesgo el recaudo y manejo de los recursos que eventualmente se lleguen a poner a disposición de la Plataforma por parte de los usuarios – Participantes, de acuerdo con la modalidad de concurso o actividad que desarrolle el Cliente Corporativo.
Asumir, bajo su completa autonomía, independencia, responsabilidad y riesgo la entrega de premios a los usuarios- Participantes.
Establecer un reglamento para la actividad o concurso a desarrollar en la plataforma, documento que deberá garantizar haber puesto en conocimiento de los usuarios- Participantes y que formará parte integral de este Anexo.
Informar oportunamente a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. por lo canales establecidos cualquier situación que requiera asistencia técnica.
Comunicar por escrito a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. la terminación anticipada de la relación contractual, actividad o concurso.
Cancelar oportunamente las cuentas de cobro presentadas por Tresse Soluciones Creativas S.A.S.

6. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR JUSTA CAUSA:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual de manera anticipada si se configura alguna de las siguientes causales:

El incumplimiento injustificado de las obligaciones a cargo de cada una de las partes.
La cancelación del evento deportivo sobre el cual Tresse Soluciones Creativas S.A.S. desarrollará la actividad o concurso.
Por mutuo acuerdo entre las partes.

Independientemente de la configuración de una justa causa para la terminación de la relación contractual, las partes podrán a su arbitrio acudir ante la justicia ordinaria para demandar el pago de los daños y perjuicios a que haya lugar con ocasión del incumplimiento contractual, de conformidad con las disposiciones del presente Anexo y aquellas aplicables de los T&C marco, la Política para el Tratamiento de Datos Personales y el Anexo 4, correspondiente al Contrato de Transmisión de datos personales.

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO DEPORTIVO

Teniendo en cuenta que para la realización de las actividades en la plataforma Pollaya se requiere necesariamente de la realización de un evento deportivo (Campeonatos de futbol), los cuales, no dependen de la voluntad de ninguna de las partes de esta relación comercial, es decir, ni del Cliente Corporativo ni de Tresse Soluciones Creativas S.A.S. Así las cosas, las partes de común acuerdo establecen que:

7.1. De presentarse la cancelación del evento deportivo, Tresse Soluciones Creativas S.A.S. deberá cancelar al Cliente Corporativo una suma equivalente al CUARENTA Y CINCO POR CIENTO (45%) del valor pactado para este Anexo.

Para acreditar lo anterior, bastará con el comunicado de prensa que se emita por parte de ente que ordene la cancelación del evento deportivo.

7.2. De presentarse el aplazamiento del evento deportivo, el Cliente Corporativo podrá a su arbitrio optar por terminar el contrato, caso en el cual deberá pagar a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. la suma de dinero establecida en el numeral anterior, o en su defecto continuar con la relación contractual y cancelar a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. la suma de pactada, dentro de los primeros cinco (05) días de cada mes, por concepto de uso de servidores, desde la fecha en que se aplazó el evento y hasta que se señale una nueva fecha para la realización de este.

Para acreditar la fecha de aplazamiento y nueva realización del evento bastará con los comunicados de prensa que emita la entidad correspondiente.

7.3. En caso de presentarse una reprogramación del evento deportivo, el Cliente Corporativo deberá asumir un valor correspondiente al uso de servidores durante el período comprendido entre la notificación de la reprogramación y la nueva fecha de inicio del evento.

El monto específico y las condiciones de pago serán definidos en los términos de servicio particulares acordados entre el Cliente y Tresse Soluciones Creativas S.A.S., según lo establecido para cada plataforma contratada.

Para acreditar la fecha de reprogramación y nueva realización del evento bastará con los comunicados de prensa que emita la entidad correspondiente

PARAGRAFO PRIMERO: En caso de que el Cliente Corporativo hubiese pagado la totalidad del precio antes de la cancelación del evento deportivo, Tresse Soluciones Creativas S.A.S. podrá descontar de las sumas de dinero recibidas el valor en el numeral 1 de la presente cláusula, y restituirá el excedente dentro de los CINCO (05) días hábiles siguientes a la fecha de cancelación, mediante consignación a la cuenta que para tal fin indique el Cliente Corporativo.

PARAGRAFO SEGUNDO: En caso de que el Cliente Corporativo no cancele las sumas de dinero correspondientes a uso de servidores cuando se presente el aplazamiento y/o reprogramación del evento deportivo, Tresse Soluciones Creativas S.A.S. podrá dar por terminado este anexo contractual, unilateralmente y sin lugar a restituir suma de dinero alguna.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Bajo el cumplimiento de la Ley No. 1581 de 2012, el Decreto No. 1377 de 2013 y demás normas que regulen y/o modifiquen, las partes, se autorizan mutuamente para que los datos personales de quienes se encarguen de la ejecución del presente Anexo y la relación comercial y aquellos datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones correspondientes, contacto, envío de invitaciones, publicidad, cobro y finalidades contables, sean recopilados, almacenados, consultados, y en general tratados, incluida la posibilidad, en caso de ser aplicable, de transferir y/o transmitir dichos datos personales. Entendiendo que ambos firmantes actúan como Responsables del Tratamiento de datos personales, conforme a las definiciones de la norma local. Dichos datos serán los referentes al nombre, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, comentarios, mensajes de chats, usuario @ de redes sociales del Cliente Corporativo. En caso de ser necesario, las partes se comprometen a reglamentar conforme a las normas y guías locales las transferencias y/o transmisiones de datos personales nacionales y/o internacionales que puedan presentarse, dentro de la ejecución del presente Anexo.

Queda entendido y acordado entre las partes que el Cliente Corporativo tiene derecho en todo momento a acceder a los datos que ha suministrado a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. y a solicitar por escrito su corrección, actualización o supresión indicando los motivos de su solicitud, con el fin de que Tresse Soluciones Creativas S.A.S. determine su pertinencia.

Tresse Soluciones Creativas S.A.S. utilizará y tratará las bases de datos personales suministradas/transmitidas por el Cliente Corporativo, referentes a los Participantes, única y exclusivamente para los fines propios del objeto del presente Anexo y la ejecución y cumplimiento de las obligaciones a su cargo. Por esta razón, no utilizará para provecho propio o de terceros la información personal de terceros a la que tenga acceso en virtud de la presente cláusula y por consiguiente se obliga a no almacenar ni tratar los datos personales más allá de lo aquí dispuesto y lo adicionado en los TyC marco y el Anexo 4.

En la misma línea, Tresse Soluciones Creativas S.A.S. se obliga a destruir las bases de datos suministradas por el Cliente Corporativo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de terminación de la relación contractual, aquí reglada.

9. INDEMNIDAD

El Cliente Corporativo se obliga a mantener indemne a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. frente a cualquier reclamación administrativa, judicial o extrajudicial que cualquier tercero ajeno al presente vinculo contractual, incluyendo autoridades judiciales o administrativas, se sirva realizar y que sean relacionadas con: I) Uso de la información contenida en bases de datos, II) Uso de la imagen y marcas comerciales, III) Políticas de la actividad o concurso realizado por Cliente Corporativo, IV) Premios, V) Políticas del concurso, VI) Manejo de recursos y bienes suministrados por los usuarios Participantes.

10. CLAUSULA COMPROMISORIA

Los aquí intervinientes de forma libre, consciente, voluntaria y sin ningún tipo de apremio o coacción han establecido que en el evento de surgir alguna controversia relacionada con el cumplimiento del presente Anexo será resuelto de la siguiente manera:

Independiente que del presente instrumento se desprenden obligaciones claras, expresas y exigibles, se comprometen a acudir en primer lugar ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C, para que en Derecho y ante el funcionario que para tal fin se designe, se intente llegar a un acuerdo que represente beneficios para las partes.

En caso de NO poderse llegar a un acuerdo conciliatorio, las partes quedarán en libertar de someter sus controversias a trámite Arbitral bajo los siguientes requisitos:

10.1. El competente para conocer del asunto será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
10.2. El tribunal estará conformado por un (01) árbitro que será designado por el director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
10.3. La organización interna del tribunal se ceñirá a las reglas establecidas para tal fin por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C
10.4. El tribunal decidirá en Derecho y sesionará en la Ciudad de Bogotá D.C. en el Centro de Arbitraje y Conciliación de dicha ciudad.
10.5. La secretaría estará conforma por un secretario designado por el Director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C, según las listas y procedimiento señalado para tal fin.
10.6. El procedimiento aplicable para será el establecido en la legislación interna en el estatuto procesal civil que se encuentre vigente. Sin embargo, cada parte en la disputa correrá con sus propios gastos, incluyendo costos de abogados, traducciones, peritajes y costos de traslado del perito.

Anexo 2 Producto para empresas Tipo Estándar:

1. LA MODALIDAD ESTÁNDAR PERMITE:

La personalización visual de la Plataforma, según el manual de personalización que forma parte integral del presente Anexo contractual, preservando y coexistiendo con la marca Pollaya.
Creación de la Plataforma en un subdominio propiedad de Pollaya o configuración de esta en dominio de propiedad del Cliente Corporativo por un valor adicional.
Acceder a la App (Android y IOS) de Pollaya sin personalizar.

2. DURACIÓN:

No obstante, esta duración puede ser ajustada según lo acordado con el cliente o en función de necesidades específicas del torneo en cuestión.

3. VALOR:

Los precios de los planes corporativos disponibles pueden consultarse a través de nuestro cotizador en línea, disponible en el siguiente enlace: https://empresas.pollaya.com/.

Los valores están expresados en pesos colombianos (COP) para contratantes ubicados en Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para contratantes en el resto del mundo.

4. OBLIGACIONES DE TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON POLLAYA:

Creación de la Plataforma con un subdominio de Pollaya independiente, para el Cliente Corporativo.
Personalizar la Plataforma según lo solicitado por el Cliente Corporativo y de acuerdo con el manual de personalización que forma parte integral de la contratación de los Productos y Servicios de PollaYa.
Entregar al Cliente Corporativo, en su calidad de Administrador el completo acceso a la Plataforma.
Facilitar el acceso a la Plataforma durante el tiempo de duración de la prestación de los Productos y Servicios de Pollaya, tanto al Administrador como a los Participantes.
Permitir el acceso de la App (Android y IOS) de Pollaya.
Brindar el soporte técnico correspondiente, entendiendo que el acceso a la Plataforma se entrega tal cual está y es posible que existan situaciones de conectividad y/o de tecnología que podrá tomar más tiempo en arreglarse o no está en nuestras manos, al no poder intervenir desde herramientas humanas.
Cerciorarse del correcto funcionamiento de la plataforma y servidores, teniendo en cuenta los acasos excepcionales que puedan encajar en aquellos casos descritos en el punto anterior.
Expedir la respectiva factura por los Servicios prestados y la puesta a disposición de sus Productos Corporativos.
Prestar orientación al Cliente Corporativo durante la personalización de la Plataforma.
Manejar con completa reserva y confidencialidad la información que le sea entregada por el Cliente Corporativo, como también cumplir con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos personales, de conformidad con las disposiciones marco al respecto, el presente Anexo y el Contrato de Transmisión de datos Personales incluido en el Anexo 4 de los presentes T&C.
Devolver o destruir la información y/o bases datos entregadas por el Cliente Corporativo, una vez termine el vínculo contractual.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE CORPORATIVO:

Entregar todo el material correspondiente y necesario para la personalización de la plataforma dentro de los días previamente acordados con el contratante a la aceptación del presente Anexo.
Suministrar, dentro de los días previamente acordados con el contratante siguientes a la aceptación del presente Anexo, las bases de datos personales de los Participantes, de conformidad y bajo la presunción de que el Cliente Corporativo cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir, en su calidad de Responsable del Tratamiento, dicha información personal a Tresse Soluciones Creativas S.A.S., en su calidad de Encargado del Tratamiento (SOLO SI APLICA).
Garantizar que cuenta con la autorización de los titulares de la información contenida en las bases de datos personales entregadas a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. para su consulta y manipulación.
Garantizar que cuenta con las autorizaciones correspondientes para realizar actividades de juegos de azar y/o rifas.
Asumir, por su cuenta y riesgo, el manejo de la Plataforma, los sorteos, concursos y demás actividades que esta permite realizar.
Asumir, bajo su completa autonomía, responsabilidad y riesgo el recaudo y manejo de los recursos que eventualmente se lleguen a poner a disposición de la Plataforma por parte de los usuarios – Participantes, de acuerdo con la modalidad de concurso o actividad que desarrolle el Cliente Corporativo.
Asumir, bajo su completa autonomía, independencia, responsabilidad y riesgo la entrega de premios a los usuarios- Participantes.
Establecer un reglamento para la actividad o concurso a desarrollar en la plataforma, documento que deberá garantizar haber puesto en conocimiento de los usuarios- Participantes y que formará parte integral de este Anexo.
Informar oportunamente a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. por lo canales establecidos cualquier situación que requiera asistencia técnica.
Comunicar por escrito a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. la terminación anticipada de la relación contractual, actividad o concurso.
Cancelar oportunamente las cuentas de cobro presentadas por Tresse Soluciones Creativas S.A.S.

6. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR JUSTA CAUSA:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual de manera anticipada si se configura alguna de las siguientes causales:

El incumplimiento injustificado de las obligaciones a cargo de cada una de las partes.
La cancelación del evento deportivo sobre el cual Tresse Soluciones Creativas S.A.S. desarrollará la actividad o concurso.
Por mutuo acuerdo entre las partes.

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO DEPORTIVO

Para acreditar lo anterior, bastará con el comunicado de prensa que se emita por parte de ente que ordene la cancelación del evento deportivo.

Para acreditar la fecha de aplazamiento y nueva realización del evento bastará con los comunicados de prensa que emita la entidad correspondiente.

Para acreditar la fecha de reprogramación y nueva realización del evento bastará con los comunicados de prensa que emita la entidad correspondiente

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9. INDEMNIDAD

10. CLAUSULA COMPROMISORIA

En caso de NO poderse llegar a un acuerdo conciliatorio, las partes quedarán en libertar de someter sus controversias a trámite Arbitral bajo los siguientes requisitos:

10.1. El competente para conocer del asunto será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
10.2. El tribunal estará conformado por un (01) árbitro que será designado por el director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
10.3. La organización interna del tribunal se ceñirá a las reglas establecidas para tal fin por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C
10.4. El tribunal decidirá en Derecho y sesionará en la Ciudad de Bogotá D.C. en el Centro de Arbitraje y Conciliación de dicha ciudad.
10.5. La secretaría estará conforma por un secretario designado por el Director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C, según las listas y procedimiento señalado para tal fin.
10.6. El procedimiento aplicable para será el establecido en la legislación interna en el estatuto procesal civil que se encuentre vigente. Sin embargo, cada parte en la disputa correrá con sus propios gastos, incluyendo costos de abogados, traducciones, peritajes y costos de traslado del perito.

Anexo 3 Producto para empresas Tipo Marca Blanca:

1. MODALIDAD MARCA BLANCA PERMITE:

La personalización visual de la plataforma según el manual de personalización que forma parte integral del Anexo contractual, utilizando la marca y la imagen del cliente.
Creación de la plataforma por medio de la configuración de un dominio del cliente Pollaya.
No tendrá acceso a la App (Android y IOS) de Pollaya ya que esta se encuentra en las tiendas como Pollaya.

2. DURACIÓN:

No obstante, esta duración puede ser ajustada según lo acordado con el cliente o en función de necesidades específicas del torneo en cuestión.

3. VALOR:

Los precios de los planes corporativos disponibles pueden consultarse a través de nuestro cotizador en línea, disponible en el siguiente enlace: https://empresas.pollaya.com/.

Los valores están expresados en pesos colombianos (COP) para contratantes ubicados en Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para contratantes en el resto del mundo.

4. OBLIGACIONES DE TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON POLLAYA:

Creación de la Plataforma con un subdominio de Pollaya independiente, para el Cliente Corporativo.
Personalizar la Plataforma según lo solicitado por el Cliente Corporativo y de acuerdo con el manual de personalización que forma parte integral de la contratación de los Productos y Servicios de PollaYa.
Entregar al Cliente Corporativo, en su calidad de Administrador el completo acceso a la Plataforma.
Facilitar el acceso a la Plataforma durante el tiempo de duración de la prestación de los Productos y Servicios de Pollaya, tanto al Administrador como a los Participantes.
No tiene acceso a la App (Android y IOS) de Pollaya.
Brindar el soporte técnico correspondiente, entendiendo que el acceso a la Plataforma se entrega tal cual está y es posible que existan situaciones de conectividad y/o de tecnología que podrá tomar más tiempo en arreglarse o no está en nuestras manos, al no poder intervenir desde herramientas humanas.
Cerciorarse del correcto funcionamiento de la plataforma y servidores, teniendo en cuenta los acasos excepcionales que puedan encajar en aquellos casos descritos en el punto anterior.
Expedir la respectiva factura por los Servicios prestados y la puesta a disposición de sus Productos Corporativos.
Prestar orientación al Cliente Corporativo durante la personalización de la Plataforma.
Manejar con completa reserva y confidencialidad la información que le sea entregada por el Cliente Corporativo, como también cumplir con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos personales, de conformidad con las disposiciones marco al respecto, el presente Anexo y el Contrato de Transmisión de datos Personales incluido en el Anexo 4 de los presentes T&C.
Devolver o destruir la información y/o bases datos entregadas por el Cliente Corporativo, una vez termine el vínculo contractual.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE CORPORATIVO:

Entregar todo el material correspondiente y necesario para la personalización de la plataforma dentro de los días previamente acordados con el contratante a la aceptación del presente Anexo.
Suministrar, dentro de los días previamente acordados con el contratante siguientes a la aceptación del presente Anexo, las bases de datos personales de los Participantes, de conformidad y bajo la presunción de que el Cliente Corporativo cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir, en su calidad de Responsable del Tratamiento, dicha información personal a Tresse Soluciones Creativas S.A.S., en su calidad de Encargado del Tratamiento (SOLO SI APLICA).
Garantizar que cuenta con la autorización de los titulares de la información contenida en las bases de datos personales entregadas a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. para su consulta y manipulación.
Garantizar que cuenta con las autorizaciones correspondientes para realizar actividades de juegos de azar y/o rifas.
Asumir, por su cuenta y riesgo, el manejo de la Plataforma, los sorteos, concursos y demás actividades que esta permite realizar.
Asumir, bajo su completa autonomía, responsabilidad y riesgo el recaudo y manejo de los recursos que eventualmente se lleguen a poner a disposición de la Plataforma por parte de los usuarios – Participantes, de acuerdo con la modalidad de concurso o actividad que desarrolle el Cliente Corporativo.
Asumir, bajo su completa autonomía, independencia, responsabilidad y riesgo la entrega de premios a los usuarios- Participantes.
Establecer un reglamento para la actividad o concurso a desarrollar en la plataforma, documento que deberá garantizar haber puesto en conocimiento de los usuarios- Participantes y que formará parte integral de este Anexo.
Informar oportunamente a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. por lo canales establecidos cualquier situación que requiera asistencia técnica.
Comunicar por escrito a Tresse Soluciones Creativas S.A.S. la terminación anticipada de la relación contractual, actividad o concurso.
Cancelar oportunamente las cuentas de cobro presentadas por Tresse Soluciones Creativas S.A.S.

6. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR JUSTA CAUSA:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual de manera anticipada si se configura alguna de las siguientes causales:

El incumplimiento injustificado de las obligaciones a cargo de cada una de las partes.
La cancelación del evento deportivo sobre el cual Tresse Soluciones Creativas S.A.S. desarrollará la actividad o concurso.
Por mutuo acuerdo entre las partes.

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO DEPORTIVO

Para acreditar lo anterior, bastará con el comunicado de prensa que se emita por parte de ente que ordene la cancelación del evento deportivo.

Para acreditar la fecha de aplazamiento y nueva realización del evento bastará con los comunicados de prensa que emita la entidad correspondiente.

Para acreditar la fecha de reprogramación y nueva realización del evento bastará con los comunicados de prensa que emita la entidad correspondiente

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9. INDEMNIDAD

10. CLAUSULA COMPROMISORIA

En caso de NO poderse llegar a un acuerdo conciliatorio, las partes quedarán en libertar de someter sus controversias a trámite Arbitral bajo los siguientes requisitos:

10.1. El competente para conocer del asunto será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
10.2. El tribunal estará conformado por un (01) árbitro que será designado por el director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
10.3. La organización interna del tribunal se ceñirá a las reglas establecidas para tal fin por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C
10.4. El tribunal decidirá en Derecho y sesionará en la Ciudad de Bogotá D.C. en el Centro de Arbitraje y Conciliación de dicha ciudad.
10.5. La secretaría estará conforma por un secretario designado por el Director del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C, según las listas y procedimiento señalado para tal fin.
10.6. El procedimiento aplicable para será el establecido en la legislación interna en el estatuto procesal civil que se encuentre vigente. Sin embargo, cada parte en la disputa correrá con sus propios gastos, incluyendo costos de abogados, traducciones, peritajes y costos de traslado del perito.

Anexo 4 Contrato de Transmisión Nacional y/o Internacional de Datos Personales celebrado entre el Cliente Corporativo en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Tresse Soluciones Creativas S.A.S. en su calidad de Encargado, de conformidad con el siguiente contexto:

CONSIDERACIONES

Que ambas partes cuentan con la capacidad jurídica suficiente para suscribir el presente Contrato de Transmisión de Datos Personales (el “Contrato”).
Que entre el Responsable y el Encargado existe una relación comercial en relación con servicios seleccionados por el Cliente Corporativo, descritos en los Anexos 1, 2 y 3 y los apartes que sean aplicables de los TyC marco de Pollaya.
Que durante la ejecución de la relación marco entre las partes, puede tener lugar el Tratamiento de Datos Personales del Responsable y sus bases de datos personales o parte de ellas, en donde se almacena datos personales de terceros, a través de una Transmisión de Datos Personales, por lo que en ese evento
Tresse Soluciones Creativas S.A.S. actuará como Encargado, siendo necesario regular las obligaciones de las partes en virtud de la misma.
Las partes, según intervienen, se reconocen capacidad recíproca para formalizar el presente Contrato, que se regirá por el principio de buena fe contractual, por consiguiente, y en atención a las anteriores Consideraciones, las partes han acordado celebrar el presente Contrato, el cual se regirá conforme a la norma colombiana y las siguientes:

CLÁUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA-. DEFINICIONES. Además de las propias definiciones ya incluidas en nuestra Política para el Tratamiento de Datos Personales de Pollaya, disponible en https://pollaya.com/privacidad/ y excepto que expresamente se indique lo contrario, los siguientes términos tendrán el significado establecido a continuación:

Contrato: significa este Contrato de Transmisión (definir si es nacional o internacional) de Datos Personales firmado entre las partes en cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, así como por la Sección 5 (cinco), artículo 2.2.2.25.5.1. y siguientes, del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y cualquier norma que lo adicione o modifque.
Datos Personales del Responsable: significa, los Datos Personales que puedan estar contenidos en la información del Responsable y o de sus bases de datos personales o parte de ellas en donde puede haber datos personales de terceros, que será utilizada para la ejecución y el objetivo de la Plataforma de Pollaya, frente a sus Clientes Corporativos.
Encargado del Tratamiento y/o Encargado: significa Tresse Soluciones Creativas S.A.S., como prestador de los Servicios relacionados la Plataforma de Pollaya a favor del Cliente Corporativo, específicamente, el cual por sí mismo o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de Datos Personales del Responsable por cuenta de éste último, exclusivamente para el cumplimiento del objeto de la relación comercial por cuenta y bajo las Instrucciones del Cliente Corporativo, como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales.
Instrucciones: significa las instrucciones escritas del Responsable al Encargado relacionadas con el tratamiento de Datos Personales.
Ley Aplicable: significa la normatividad colombiana aplicable al Contrato de Transmisión Internacional de Datos Personales, específicamente al contenido de los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, así como a la Sección 5 (cinco), artículo 2.2.2.25.5.1. y siguientes, del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Ley 1581: significa la Ley 1581 de 2012 tal y como ésta sea modificada de tiempo en tiempo y las demás normas complementarias.
partes: tiene el significado que se le asigna en el encabezado de este Contrato.
Responsable del Tratamiento y/o Responsable: significa el Cliente Corporativo que, de acuerdo con la Ley 1581, y según corresponda, puede ser una persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales del Responsable procediendo de manera libre y voluntaria con la externalización de los Datos Personales del Responsable, delegando parte o todo el Tratamiento a un tercero como es el Encargado del presente contrato, en este caso, de manera exclusiva para la puesta a disposición de los Productos y Servicios de Pollaya.
Servicio(s): significa los servicios que le presta el Encargado al Responsable, en cuanto a su relación comercial (contractual).
Titular(es): significa la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por el Encargado, en la medida en que los mismos estén contenidos en los Datos Personales del Responsable, de conformidad con lo establecido en los TyC marco de Pollaya y sus Anexos, según aplique, siendo suministrados por el Responsable al Encargado vía los Servicios, o recolectada en el marco de los mismos por direccionamiento/instrucciones del Responsable.
Transmisión Internacional de Datos Personales y/o Transmisión Internacional: significa la comunicación de los Datos Personales del Responsable fuera del territorio de Colombia en vista al Tratamiento dado a los mismos por el Encargado durante la ejecución de las tareas del día a día del negocio, acorde con las finalidades e Instrucciones indicadas por el Responsable y por cuenta del mismo.
Transmisión Nacional de Datos Personales: significa la comunicación de los Datos Personales del Responsable dentro del territorio de Colombia en vista al Tratamiento dado a los mismos por el Encargado durante la ejecución de las tareas del día a día del negocio, acorde con las finalidades e Instrucciones indicadas por el Responsable y por cuenta del mismo.
Tratamiento: significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

CLÁUSULA SEGUNDA-. OBJETO.

El presente Contrato tiene como objeto establecer las condiciones aplicables a la operación de la Transmisión sea nacional o internacional de Datos Personales que puede tener lugar durante la ejecución de las obligaciones de Tresse Soluciones Creativas S.A.S., frente al Cliente Corporativo, de conformidad con el plan escogido por este último y que en todo caso requiere por parte del Cliente Corporativo, la entrega de información personal de los terceros invitados a actuar como Participantes dentro de la Plataforma de Pollaya.

Mediante este Contrato las Partes acuerdan la Transmisión nacional o internacional de Datos Personales a favor de Tresse Soluciones Creativas S.A.S., la cual ocurre de acuerdo con las Instrucciones del Responsable y en cumplimiento a las finalidades indicadas por el mismo como Responsable, para el Tratamiento de los Datos Personales del Responsable.

CLÁUSULA TERCERA-. FINALIDAD Y ALCANCE DE LA TRANSMISIÓN.

Los Datos Personales del Responsable, serán sometidos a Tratamiento por el Encargado única y exclusivamente en cumplimiento a las Instrucciones del Responsable de conformidad con los Servicios. Los Datos Personales de las bases de Datos del Responsable, se utilizarán entonces, por el Encargado, únicamente para el desarrollo de las siguientes actividades y finalidades por cuenta exclusiva del Responsable:

Gestionar el registro, autenticación e ingreso del usuario a la plataforma web y a las aplicaciones móviles (Android y iOS), incluyendo el uso de servicios de terceros como Google, Apple y Facebook.
Permitir la participación en las quinielas o concursos deportivos disponibles en la plataforma, así como el seguimiento del desempeño y resultados del usuario.
Enviar comunicaciones transaccionales y operativas relacionadas con el uso de la plataforma, incluyendo confirmaciones, notificaciones de actividad, cambios en los términos de uso y avisos relacionados con el torneo o quiniela.
Gestionar solicitudes de soporte, atención al usuario y resolución de incidencias técnicas.
Administrar la seguridad y prevención de fraudes en el uso de la plataforma.
Recopilar y analizar información con fines estadísticos, de mejora continua y desarrollo de nuevas funcionalidades, sin identificar al usuario individualmente.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
Implementar el manejo de cookies en la página web informativa con fines de análisis de tráfico, navegación y mejoras en la experiencia de usuario, sin asociar dichos datos con perfiles identificables.

PARÁGRAFO-. Bajo el alcance de las anteriores finalidades el Encargado está autorizado a proceder con el Tratamiento de los Datos Personales del Responsable por el tiempo correspondiente a la duración de la relación contractual pactada en los TyC maro de Pollaya y los Anexos, según aplique. Luego de la terminación del Contrato Principal, el Encargado deberá proceder con la destrucción de todos los documentos físicos y electrónicos en donde haya consignado los Datos Personales transmitidos por el Responsable y la devolución de la información completa al Cliente Corporativo. En ningún caso, la Transmisión de los Datos Personales comprenderá la cesión de la propiedad sobre los derechos de propiedad derivados de la existencia de los Datos Personales del Responsable.

CLÁUSULA CUARTA-. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE. En virtud del presente Contrato, el Responsable, adicionalmente a las obligaciones que impone la Ley 1581, y aquello complementario que imponga la Ley Aplicable, declara y se obliga a:

Proveer Instrucciones para el Tratamiento de los Datos Personales del Responsable, bajo la Transmisión, y declara que las mismas corresponden y están de acuerdo con las finalidades que han sido autorizadas por el Titular de los Datos Personales.
En caso de ser requerido a obtener Autorización previa para esta Transmisión, declara contar con capacidad suficiente de disponer y decidir sobre los Datos Personales del Responsable y haber obtenido la correspondiente Autorización del Titular, o de su representante legal, y conservando copia de esta a través de medios que permitan su posterior consulta.
El Tratamiento de Datos Personales del Responsable bajo la figura de Transmisión, por parte del Encargado tiene como finalidad el cumplimiento del objeto del presente Contrato.
Garantizará a los Titulares, mediante los mecanismos dispuestos legalmente para tal fin, el ejercicio de los derechos que les corresponden como Titulares de Datos Personales.
Cumple y acata en su integridad las respectivas obligaciones, de acuerdo con el mencionado rol de Responsable, conforme a la Ley 1581.

CLÁUSULA QUINTA-. OBLIGACIONES DEL ENCARGADO. En virtud del presente Contrato, el Encargado, declara y se obliga a:

Dar Tratamiento, a nombre del Responsable, a los Datos Personales en su calidad de Encargado de acuerdo con lo dispuesto en el Contrato Principal y en el presente Contrato y acorde a los principios que los tutelan, de conformidad con las Instrucciones del Responsable para tal fin y con el contenido de la CLÁUSULA CUARTA numeral 2, anterior. El Encargado declara conocer y acatar el contenido de la Política de Tratamiento de la Información y/o Política de Privacidad desarrollada por el Responsable.
Salvaguardar la seguridad de los Datos Personales de Responsables y/o bases de datos que contengan los mismos y que puedan ser objeto de la Transmisión de acuerdo con la Ley colombiana.
Guardar la confidencialidad absoluta respecto del Tratamiento de los Datos Personales del Responsable, incluyendo extender el deber de confidencialidad a los empleados u otro personal que pueda tener relación con el Tratamiento de los Datos Personales del Responsable a través de la firma de un acuerdo de confidencialidad. El personal del Encargado está obligado a comportarse de forma consistente con las directrices de confidencialidad que se impongan en el presente Contrato relacionados con confidencialidad.
Proveer entrenamiento a su personal relacionado con medidas de seguridad, estando su personal obligado a obtener certificaciones acordes a su rol en cuanto a la administración y Tratamiento de Datos Personales. El personal del Encargado sólo procederá con Tratamiento de Datos Personales, en cuanto sea necesario para el cumplimiento de las Instrucciones del Responsable, y contando con la suficiente autorización acorde a su posición.
Cumplirá con las obligaciones del Responsable de conformidad con la Política de Tratamiento de la Información establecida.
Apoyará al Responsable en cuanto a permitir el ejercicio de derechos de Titulares procediendo con la entrega al Responsable de cualquier solicitud, consulta, petición, reclamo, entre otros, mediante los cuales el Titular de Datos Personales, contenidos en los Datos Personales del Responsable, pretenda el acceso, supresión, divulgación, corrección o bloqueo de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento en vista a la ejecución del presente Contrato. El Encargado solo responderá de forma directa cuando sea requerido para tal fin por la ley aplicable a su propia gestión.
Procederá con la actualización y rectificación de Datos Personales del Responsable siempre y cuando el Responsable dé Instrucciones expresas y específicas para ese fin.
Permitirá auditorías a sus Servicios.

CLÁUSULA SEXTA-. CONFIDENCIALIDAD. Las Partes acuerdan mantener toda la información surgida de la relación contractual bajo la más estricta reserva y confidencialidad.

PARÁGRAFO PRIMERO. – Se entiende por “Información Confidencial”, la información escrita, gráfica, electromagnética, o la recibida o transmitida bajo cualquier otra forma o medio, que sea claramente señalada por las partes como “confidencial”, incluyendo, pero sin limitare a bases de datos o cualquier otra información que se clasifique como privada o confidencial por las Partes y aquella que pudiese estar definida en el Contrato principal.

PARÁGRAFO SEGUNDO.- A menos que se establezca lo contrario en este Contrato, las Partes mantendrán como confidencial y harán sus mejores esfuerzos para que todos sus respectivos empleados, agentes, representantes, así como sus accionistas y sociedades vinculadas – sean matrices, filiales o subsidiarias – mantengan en forma confidencial, la totalidad de los datos, documentos y otro material escrito o grabado o representado identificado por la parte que la entrega como que contiene información de naturaleza confidencial perteneciente a esta última y, excepto según lo contemplado por este Contrato, no revelará, publicará, usará ni permitirá a otros usar los mismos.

PARÁGRAFO TERCERO.- La restricción anterior no será aplicable a ninguna información que (i) llegue a estar generalmente disponible para el público de cualquier manera o forma sin culpa alguna de la parte receptora, ni sus respectivos empleados, agentes o representantes, (ii) sea entregada para ser revelada por la Parte receptora con el consentimiento de la Parte que la entrega y/o del titular de los datos personales (si aplica), o (iii) cuando dicha revelación es requerida por un tribunal o entidad gubernamental o es de otra forma requerida por la normatividad aplicable o es necesaria con el fin de establecer derechos bajo este Contrato o cualquier otra estipulación a la que aquí se haga referencia.

PARÁGRAFO CUARTO. – La violación de las obligaciones o prohibiciones a que se refiere la presente Cláusula podrá dar lugar a la iniciación de las acciones civiles y penales correspondientes. No obstante, lo anterior, en el evento en que el Encargado incumpla su obligación de mantener en forma confidencial la información, sin perjuicio de las acciones a que haya lugar, el Responsable podrá también exigir y/o reclamar el pago de la indemnización por la totalidad de los perjuicios que le pueda generar la violación.

PARÁGRAFO QUINTO. – El cumplimiento de la obligación de confidencialidad tendrá una duración de cinco (5) años contados a partir de la terminación de la relación comercial principal, salvo que una disposición legal o contractual establezca un plazo superior. Esta obligación continuará vigente incluso después de la finalización del contrato, independientemente de la causa de dicha terminación.

PARÁGRAFO SEXTO. – CLÁUSULA PENAL.

El incumplimiento del Encargado o de sus Representantes a lo previsto en este Acuerdo, en especial a sus obligaciones bajo la Cláusula SEXTA del presente documento, sea que cause o no un perjuicio al Responsable, dará en todo caso lugar al pago por parte del Encargado y a favor del Responsable de una sanción equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del contrato, vigente a la fecha en que se produzca el incumplimiento, sin perjuicio de la reparación integral de los perjuicios que eventualmente se causen.

CLÁUSULA SÉPTIMA-. CUMPLIMIENTO DE LEY APLICABLE. El Responsable declara y comprende que es el sujeto obligado a cumplir con Ley 1581 y Ley Aplicable y que en su saber y entender el presente Contrato de Transmisión de Datos Personales cumple en su totalidad con los mandatos legales aplicables. En caso de que la autoridad competente requiera la revisión del presente Contrato mantendrá indemne al Encargado de reclamaciones o quejas que puedan surgir con ocasión de este.

CLÁUSULA OCTAVA-. SUBCONTRATISTAS. El Responsable comprende y acepta que los Servicios y por ende el Tratamiento de Datos Personales del Responsable, podrán ser delegados a un tercero subcontratista quien cumplirá con las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad.

CLÁUSULA NOVENA-. INCIDENTES DE SEGURIDAD. El Encargado reportará al Responsable cualquier incidente de seguridad de acuerdo con lo expresado en el presente Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA-. EXTINCIÓN.

El presente Contrato podrá extinguirse por las siguientes causas:

Por el cumplimiento de las obligaciones principales del presente Contrato.
Por la terminación del tiempo de Tratamiento de datos acordado, en su caso.
Por ser declarada cualquiera de las partes en estado judicial de suspensión de pagos, quiebra o concurso de acreedores y fuese demostrada una situación de insolvencia o cese de actividades, o se iniciase un proceso de liquidación o disolución.
Por las demás causas previstas en la legislación vigente y aplicable.

CLÁUSULA UNDÉCIMA-. DIRECCIONES Y DOMICILIOS. Cualquier notificación o comunicación exigida, permitida o requerida bajo este Contrato, deberá ser hecha por [●]

Términos y Condiciones de Pollaya

¡Bienvenido!

Última actualización: 22 de abril de 2025

1. ¿QUÉ ES POLLAYA?

2. DEFINICIONES

3. ¿QUÉ PUEDES ENCONTRAR CUANDO ACCEDES A NUESTRA PLATAFORMA Y APLICACIONES DIGITALES?

4. OBLIGACIONES GENERALES DE LAS PARTES

5. EXCLUSIONES GENERALES DE RESPONSABILIDAD

6. ¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES?

7. PROCESO DE REGISTRO PARA PERSONAS NATURALES

8. ¿CUÁLES SON LAS REGLAS DE TU GRUPO?

9. PAGOS Y PRECIOS

10. TRANSACCIONES Y CANALES DE PAGO

11. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y RETRACTO

12. PLANES CORPORATIVOS Y SUS POSIBILIDADES DE PERSONALIZACIÓN (Dirigidos a Clientes y/o Administradores Corporativos)

13. CAUSALES DE TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

16. CONFIDENCIALIDAD

17. COOKIES

18. CANALES DE CONTACTO Y MODIFICACIONES

19. LEY APLICABLE

20. VIGENCIA Y ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN

ANEXOS PRODUCTOS CORPORATIVOS

Anexo 1 Producto para empresas Tipo Plantilla:

1. LA MODALIDAD TIPO PLANTILLA PERMITE:

2. DURACIÓN:

3. VALOR:

4. OBLIGACIONES DE TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON POLLAYA:

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE CORPORATIVO:

6. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR JUSTA CAUSA:

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO DEPORTIVO

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9. INDEMNIDAD

10. CLAUSULA COMPROMISORIA

Anexo 2 Producto para empresas Tipo Estándar:

1. LA MODALIDAD ESTÁNDAR PERMITE:

2. DURACIÓN:

3. VALOR:

4. OBLIGACIONES DE TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON POLLAYA:

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE CORPORATIVO:

6. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR JUSTA CAUSA:

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO DEPORTIVO

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9. INDEMNIDAD

10. CLAUSULA COMPROMISORIA

Anexo 3 Producto para empresas Tipo Marca Blanca:

1. MODALIDAD MARCA BLANCA PERMITE:

2. DURACIÓN:

3. VALOR:

4. OBLIGACIONES DE TRESSE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON POLLAYA:

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE CORPORATIVO:

6. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL POR JUSTA CAUSA:

7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y/O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO DEPORTIVO

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9. INDEMNIDAD

10. CLAUSULA COMPROMISORIA

Anexo 4 Contrato de Transmisión Nacional y/o Internacional de Datos Personales celebrado entre el Cliente Corporativo en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Tresse Soluciones Creativas S.A.S. en su calidad de Encargado, de conformidad con el siguiente contexto:

CONSIDERACIONES

CLÁUSULAS

CLÁUSULA SEGUNDA-. OBJETO.

CLÁUSULA TERCERA-. FINALIDAD Y ALCANCE DE LA TRANSMISIÓN.

Compañia

Enlaces útiles

Torneos